La Transformación Digital que Ahorró más de U$s 30.000 Anuales y Optimizó Procesos
En el mundo empresarial, la innovación tecnológica se ha convertido en un aliado para mantener la competitividad y eficiencia. Un ejemplo de esta transformación digital es el caso de Panacrédito, una empresa FinTech que ha optimizado su proceso de gestión de cobros gracias al uso del Correo Electrónico Certificado.
Antes de implementar esta tecnología, Panacrédito enfrentaba un desafío significativo en su proceso de cobranza. Cada vez que un préstamo superaba los días de vencimiento, el equipo tenía que movilizar recursos humanos y materiales para iniciar la gestión de cobro a los clientes que entraban en mora. Este proceso implicaba imprimir las cartas de cobro, firmarlas, coordinar la entrega con mensajeros, esperar que los clientes las recibieran y firmaran, recolectarlas de vuelta, subirlas al sistema CRM y finalmente generar el cargo de la gestión de cobro manualmente. Todo este procedimiento requería la intervención de al menos 5 personas y tomaba un mínimo de 3 días, además de incurrir en costos considerables.
Sin embargo, la implementación del Correo Electrónico Certificado transformó por completo esta operación. Gracias a esta tecnología, todo el proceso se automatizó, eliminando la necesidad de intervención humana y reduciendo el tiempo de gestión a casi cero. Ahora, en lugar de depender de mensajeros y papeleo físico, las cartas de cobro se envían de manera electrónica, lo que permite una entrega inmediata y una confirmación automática de recepción. Además, el sistema registra automáticamente cada paso en el CRM, simplificando la generación de cargos y facilitando el seguimiento de las gestiones de cobranza.
Los beneficios de esta innovación son palpables y significativos para Panacrédito. Además de eliminar costos asociados con mensajeros y materiales de oficina, la empresa ha logrado un ahorro superior a los U$s 30.000 dólares anuales. Este ahorro no solo impacta positivamente en los resultados financieros de la empresa, sino que también libera recursos que pueden ser reinvertidos en otras áreas de la organización.
Además del aspecto financiero, la implementación del correo electrónico certificado ha mejorado la experiencia tanto para el equipo interno como para los clientes. El proceso automatizado reduce la carga de trabajo del personal, permitiéndoles enfocarse en tareas de mayor valor para su negocio. Por otro lado, los clientes ahora reciben sus cartas de cobro de manera instantánea, segura y con validez legal acreditada por el INDOTEL, lo que mejora la comunicación y fortalece la relación con la empresa.
El caso de Panacrédito es un ejemplo inspirador de cómo la adopción de tecnologías innovadoras puede transformar por completo la operación de una empresa. Gracias al Correo Electrónico Certificado, Panacrédito ha logrado optimizar sus procesos, reducir costos y mejorar la experiencia tanto para su equipo como para sus clientes. Esta historia demuestra que la innovación digital no solo es un imperativo en el mundo empresarial actual, sino también una oportunidad para alcanzar nuevos niveles de eficiencia y competitividad.
